按投诉处理上门/电线%满意度，（每月根据投诉处理单，质量部进行检查回访，查询投诉处理满意度）
100%完结周月度作业方案（按周例会、月度总结，重点作业未完结扣10分/项，扣完20分停止）
1.走动式作业职责制跟进究竟，对职责楼栋进行巡查，环境（含标明标牌）、工程问题按要求在作业日志、环境巡查表记载，每日下班前交给前台下单，并跟进问题的整改。
除完结自己的本职作业，还能不计较个人得失，活跃帮忙其他部分和搭档一起达到作业方针。能与部属一起营建有用作业的团队
≤3%，每超越1%，扣除2分，扣完停止（此项只针对工程部修理项目进行查核）
每月25日前提交设备设备保养、巡查方案，按保养、巡查方案严格实施，周检发现问题每项扣除2分，扣完停止
100%完结周月度作业方案（按周例会、月度总结，重点作业未完结扣10分/项，扣完20分停止）
1．走动式作业职责制跟进究竟，对职责楼栋进行巡查，环境（含标明标牌）、工程问题按要求在作业日志、环境巡查表记载，每日下班前交给前台下单。
除完结自己的本职作业，能不计较个人得失，活跃帮忙其他部分和搭档一起达到作业方针。能与部属一起营建有用作业的团队
100%完结周月度作业方案（按周例会、月度总结，重点作业未完结10分/项，扣完20分停止）
1．走动式作业职责制跟进究竟，对职责楼栋进行巡查，环境（含标明标牌）、工程问题按要求在作业日志、环境巡查表记载，每日下班前交给前台下单
除完结自己的本职作业，能不计较个人得失，活跃帮忙其他部分和搭档一起达到作业方针。物业办理小帮手。能与部属一起营建有用作业的团队
严格实施人力资源办理的各项准则，依照方案推进招聘、薪资核算等相关作业。
严格实施公司的相关办理流程；树立清晰的固定资产及作业用品清单，各类作业设备的保护。
除完结自己的本职作业，能不计较个人得失，活跃帮忙其他部分和搭档一起达到作业方针。
帮忙服务中心司理处理好与开发商、政府部分、业主及物业使用人的联系；处理好本办理处和其他部分之间的联系
为遵循按劳分配准则，标准物业公司员工队伍的办理。树立以岗位绩效奖金制为首要方式的奖金鼓励准则，经过对员工实施岗位职责状况的评价，将其奖金分配结构与实际作业成果紧密结合。调集员工的作业活跃性、进步员工的本身本质，推进小区物业办理作业上一个新的台阶。特制定本准则。
司理查核首要从敬业精力、领导才能、作业态度，作业成果、遵规守纪、理论学习和归纳本质等七个方面;
酷爱本职作业，以本职为“本分”;乐于贡献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。
有激烈的职责感，一马当先，率先垂范;有活跃向上、不怕困难、斗胆办理、勇于进取的拼搏精力;有踏踏实实、勤奋努力的作业干劲。
有合理安排作业部署，一致和谐部属举动的才能;有正确剖析、掌握问题，提出合理解决方案，做出正确决议的才能;有掌握部属思维动态、鼓励部属作业热心、构成团队凝聚力的才能。
物业办理和作业方针的完结状况;物业公司作业纪律及规章准则实施状况;作业遭到上级赞誉状况。
员工查核首要从个人的敬业精力、作业态度，作业才能、遵规守纪、理论学习、联合协作和归纳本质等七个方面。
有激烈的职责感;有活跃自动、不怕喫苦、不讲条件、勇于进取的作业精力;有踏踏实实、勤奋努力的作业干劲。
了解小区根本状况，可以担任本职作业;长于思考问题、研讨问题，独立完结所背负的物业办理服务作业;可以超卓的完结上级交给的各项任务。
恪守领导，军令如山;实施物业公司作息时间状况;实施岗位职责制状况;恪守物业公司各项规章准则状况。
思维作风正派，处理好同志间联系;作业中不计分内分外，自动合作，密切协作，有杰出的大众口碑。
1、一切被考评者均采纳自我述职陈述、被考评者自我评分、民主测评打分和查核人归纳评判打分的办法，在每月的榜首周进行上月的绩效查核，并在两个作业日内完结。查核成果在当月内有用。
各局属物业公司司理的查核人为主管局领导。物业办理小帮手。测评打分由三个部分组成：
榜首部分，被考评者自我评分。填写《司理绩效查核自我评分》，分敬业精力、领导才能、作业态度，作业成果、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分;
第二部分，民主测评初评打分。由本小区整体员工从敬业精力、领导才能、作业态度，作业成果、遵规守纪、理论学习六个方面，别离给被考评者初评打分;
第三部分，查核人归纳评判打分。由主管局领导给被考评者的归纳本质评判打分。
各局属物业公司员工的查核人为各物业公司司理和主管局领导。测评打分由三个部分组成：
榜首部分，被考评者自我评分。填写《员工绩效查核自我评分》，分敬业精力、作业态度，作业才能、遵规守纪、理论学习、联合协作六个方面自我评分;)
第二部分，民主测评初评打分。由本小区整体员工从敬业精力、作业态度、作业才能、遵规守纪、理论学习、联合协作六个方面，别离给被考评者初评打分;
第三部分，查核人归纳评判打分。由本小区物业公司司理和主管局领导给被考评者的归纳本质评判打分。
j终究成果=自我评分×20%+民主测评分×30%+查核人归纳打分÷2×50%
3、查核监督。局考成督察组派员参加各局属物业公司的绩效查核，并对其进行监督。
局属各物业公司，别离实施全员(本局干部员工)年度根本奖金一次性承揽准则。绩效查核成果与奖金直接挂钩，作为被查核人下一个月奖金分配的决议因素。
4、绩效查核成果为D级者，上月不计发奖金。并待岗学习一个月，待岗期间也不计发奖金。
1、各小区物业司理要仔细安排，绩效查核有必要公平、公平、仔细、担任。查核人不负职责或利用职务之便查核不公平者，一经发现，除单位从头查核外，将根据情节轻重，给予查核人扣发一个月奖金直至免职处理。)
2、每位员工在民主测评打分时，要做到脚踏实地、客观、公平，稳重打分。凡在查核中结伙串联作弊者，一经查实，将给予扣发一个月奖金直至下岗处理
3、查核作业有必要在规则的时间内准时完结。凡未在当月的榜首周内完结绩效查核的小区，将给予扣发司理当月根本奖金20%的处理。
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