“人满为患”是各医院的常态，近期，大理州人民医院召唤全院干部员工用“一线作业法”，走出“舒适区”，带着问题走入临床一线、带着考虑进入实践、带着爱情深化大众，摸准一线实情、发现一线问题、处理一线难题，活跃营建“尊重、关怀”的医患联系，给患者带去更温暖的医疗服务。
“患者朋友家族，您好，进入医院请戴好口罩、扫健康码。”“今天中高危险区域有……”在大理州人民医院入口处，播送和显示屏循环播映提示就诊须知；前来就诊的患者有序排队等候预检分诊，作业人员仔细查验健康码，依次为每位患者进行体温丈量、问询近期活动轨道及流行病学史；核酸采样点人头攒动，次序井然……这是大理州人民医院前哨岗位每天的作业常态。
春节假期完毕后，大理州人民医院又迎来一波就诊“顶峰”。最近一周，医院当日门诊就诊量均匀超6000人次，最高达7317人次。针对节后就诊顶峰，为确保疫情防控作业和日常医疗作业有序展开，医院饯别“一线作业法”，各党总支、党支部党员及行政功能科室员工活跃响应，经过展开“自愿我先行，助力有温度的医疗服务”主题党日活动、自愿服务等有效地应对节后就诊顶峰。支部党员、入党活跃分子、自愿者们繁忙的身影络绎在熙攘的就诊人群中，指引患者就诊、保持现场次序、耐性回答患者疑问、帮忙大众进行核酸检测自助开单等自愿服务，充分发挥党员干部的先锋模范作用，彰明显党员的服务认识和责任认识。
“预检分诊处人流量大，人员密布，你们要添加人手做好现场引导。”“急诊科患者积压太多，有很大的医疗安全危险，各科室要活跃支持，把患者赶快收治到住院部……”为确保就诊患者安全、满意大众就诊需求，医院领导班子成员在每日带队展开例行常态化疫情防控督导一起，还带领相关功能科室负责人深化门诊、急诊和患者较多的要点治疗区域调研，经过现场办公查找问题，现场研讨对策，合理分配医疗资源，整合人员、设备力气等活跃办法，确保患者安全及时有序就医。
“疫情防控的‘高压线’，医院一向不折不扣地压实，咱们不能有一点点的懈怠。”门诊部负责人提到。面临就诊顶峰和倍增的疫情防控压力，各临床科室坚持“两不误”，严厉执行各项就诊准则，全力确保患者就诊安全。
为更好地服务患者，临床医技科室勇于担任，活跃布置、科学应对。在就诊顶峰期选用弹性排班，加强统筹组织，门诊部、急诊医学科、检验科、放射科、呼吸科、消化科等就诊顶峰的要点科室经过组织“应急班”、增设一线排班、加强二线值勤，设置活动巡查岗位、添加坐诊医师……采纳多项办法从容应对，医护人员们抛弃歇息、延伸上班时间，全力支持合作各项作业的进行。
为最大极限满意大众核酸检测需求，医院增派核酸采样点医护人员；检验科也针对检测需求，及时、屡次进行会议评论，依据实际情况调整作业方案，确保检测作业高效有序展开。
医院总值勤24小时在岗，医务部二线值勤人员添加作业时长，深化一线要点科室巡查，发现问题及时反应、处理，活跃和谐相关科室处理；保卫科加大巡查力度，在人流量大的区域添加安保人员，保持现场次序，有序引导来院车辆，一起严厉执行病区管理准则、“一患一陪”准则；总务科组织水电后勤确保人员等深化各临床一线，协助临床科室处理问题，排查安全隐患。
相较于从前同期，大理州人民医院今年春节后顶峰的门、急诊量大幅上升，且达历年最顶峰。但随着“一线作业法”的深化、全院联动、各项应对办法执行到位，确保患者有序就诊，给患者带去更有温度的医疗服务。（大理州人民医院 李丽梅 李梅）
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